Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückversand
Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben?
Ja, das ist möglich.
Sollten Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
In diesem Fall muss die Bestellung folgende Bedingungen erfüllen:
- Die Bestellung enthält noch alle relevanten Teile und Komponenten und die Verpackung befindet sich im selben Zustand wie beim Erhalt des Produkts.
- Eine normale Handhabung des Produktes ist erkennbar, Bruch durch unsachgemäße Handhabung ist ausgeschlossen.
- Produkte, bei denen Hygiene eine wichtige Rolle spielt, müssen vor der Einleitung des Rückgabeprozesses gründlich gereinigt werden.
- Der Defekt des Produkts wurde sofort nach Erhalt festgestellt.
- Wir behalten uns vor, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
- Die Bearbeitung der Rücksendung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen und sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieser Frist offiziell anerkannt.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Waren abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Waren ohne unser Verschulden benutzt oder beschädigt wurden.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor, um den Rücksendevorgang einzuleiten:
- Senden Sie eine E-Mail an : info@montclairwatches.com
- Fügen Sie Ihrer E-Mail die folgenden Informationen hinzu:
- Bestellnummer
- Grund für die Rücksendeanforderung
- Foto des Produkts
- Vor- und Nachname
- Ihre Adresse
Nach Prüfung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit. Senden Sie den Artikel nicht an den Absender zurück. Nach Bestätigung teilen wir Ihnen die korrekte Adresse mit.
Die Versandkosten bei der Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Dem Verbraucher steht ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen zu, wenn es sich bei dem Verbraucher um eine natürliche Person handelt, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
A. STORNOBEDINGUNGEN
Widerrufsrecht
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware Ihrer Bestellung erhalten haben.
Da wir mit einem vollautomatischen System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach Eingang bearbeitet. Daher können wir den Versandprozess bis zur Lieferung nicht unterbrechen und eine Rückerstattung ist erst nach Erhalt der Ware möglich.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Concept Canberra) per E-Mail an info@montclairwatches.com über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren.
Der Widerruf ist erst mit Erhalt der Ware bei uns wirksam. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
REGISTRIERUNG VON TRANSITSENDUNGEN
Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Transportzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Sollte sich die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen befinden, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben und senden Sie diese dann an uns zurück.
Um eine schnellstmögliche Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zuzusenden.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten (einschließlich etwaiger zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben). Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir die Waren zurückerhalten haben.
- Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags und
- Die Ware haben Sie zurückgesandt.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
WICHTIG: ALLE RÜCKSENDUNGEN MÜSSEN AN UNSER ZENTRALAGER IN ASIEN GESENDET WERDEN.
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