Política de devoluciones y reembolsos
DEVOLUCIONES
¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, es posible.
Si no está satisfecho con los artículos que pidió, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
En este caso, el pedido deberá cumplir las siguientes condiciones:
- El pedido todavía contiene todas las piezas y componentes pertinentes, y el embalaje está en las mismas condiciones en que se recibió el producto.
- Se observa un manejo normal del producto, quedando excluidas las roturas por manipulación descuidada.
- Los productos donde la higiene es importante deben haber sido limpiados completamente antes de iniciar el proceso de devolución.
- Se ha comprobado que el producto es defectuoso inmediatamente después de su recepción.
- Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío.
- Las devoluciones se procesarán en un plazo de 7 días hábiles, y si se cumplen las condiciones, la devolución será reconocida oficialmente dentro de este plazo.
Nos reservamos el derecho de rechazar productos devueltos si sospechamos que los productos han sido utilizados o dañados por causas ajenas a nuestra voluntad.
¿CÓMO PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?
Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, haga lo siguiente para iniciar el proceso de devolución:
- Envíe un correo electrónico a : info@montclairwatches.com
- Incluya la siguiente información en su correo electrónico:
- Número de orden
- Motivo de la solicitud de devolución
- Foto del producto
- Nombre y apellido
- Su dirección
Le proporcionaremos la dirección de devolución tras revisar su solicitud. No devuelva el artículo al remitente. Le enviaremos la dirección correcta tras la confirmación.
El cliente es responsable de los gastos de envío al devolver el producto.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
El consumidor tiene derecho de desistimiento según las siguientes disposiciones si es una persona física que celebra un negocio jurídico con fines no relacionados predominantemente con su actividad comercial o profesional.
A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN
Derecho de cancelación
El plazo de desistimiento es de 30 días desde el día en que usted o un tercero por usted designado (que no sea el transportista) reciba los últimos bienes de su pedido.
Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se procesan en cuanto se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, y el reembolso solo es posible tras la recepción de la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Concept Canberra) por correo electrónico a info@montclairwatches.com de su decisión de desistir del contrato.
La cancelación se considerará efectiva una vez recibida la mercancía. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.
REGISTRO DE ENVÍOS EN TRÁNSITO
Dado que nuestros productos se envían desde Asia, los tiempos de tránsito podrían ser más largos, algo que escapa a nuestro control. Si los productos ya están en camino, no es posible cancelarlos. Espere a recibirlos y devuélvanoslos.
Para garantizar la devolución más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío.
CONSECUENCIAS DE LA CANCELACIÓN
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, excepto los gastos de envío (incluidos los gastos adicionales derivados de su elección de un método de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos). El reembolso se realizará sin demora indebida y, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción:
- Su notificación de desistimiento de este contrato, y
- Los bienes que usted devolvió.
Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde lo contrario. No se le cobrará ninguna comisión por este reembolso.
IMPORTANTE: TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBEN ENVIARSE A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA.
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